Foute veronderstellingen over de bezoekers van uw website
- Als ik een website heb, komen de bezoekers vanzelf
- Bezoekers van mijn website interesseren zich voor mij
- Mijn bezoekers nemen de tijd voor mijn website
- Mijn bezoekers hebben een groot scherm en een snelle verbinding
- Mijn bezoekers hebben allemaal een Apple computer
- Bezoekers komen altijd via de homepage op mijn site
- Als een bezoeker nog vragen heeft, dan belt hij wel
- Fotografen mogen best taalfouten maken
Misverstand 1: "Als ik een website heb, komen de bezoekers vanzelf."
Fout. Er zijn miljoenen websites op het internet, bezoekers komen alleen als ze uw website kunnen vinden en
ook hoger waarderen dan de website van uw concurrent.
De belangrijkste eigenschappen van een goede website:
- Interessante, actuele en betrouwbare informatie
- Pagina’s die snel laden
- Duidelijke en overzichtelijke indeling
Misverstand 2: "Bezoekers van mijn website interesseren zich voor mij."
Fout. Mensen bezoeken uw website omdat zij op zoek zijn naar het antwoord op een vraag
of de oplossing van een probleem. U heeft ongeveer 5 seconden de tijd om uw bezoeker ervan te overtuigen
dat het antwoord op uw website te vinden is anders zal hij zich met circa twee clicks naar de website van
uw concurrent begeven.
Kom daarom direct ter zake, gebruik geen teksten als "Welkom op mijn site", vermijd zinnen
die met "Ik" of "Wij" beginnen en onthoud dat de website niet voor u bedoeld is,
maar voor uw bezoekers.
Misverstand 3: "Mijn bezoekers nemen de tijd voor mijn website."
Fout. De doorsnee-bezoeker neemt veel minder tijd voor uw website dan u waarschijnlijk zou willen en zal
uw site verlaten zo gauw zijn vraag beantwoord is.
Als u wilt dat bezoekers meer tijd op uw website doorbrengen of meer pagina’s bekijken,
kunt u dat bereiken door meer (interessante) inhoud aan uw site toe te voegen.
Misverstand 4: "Mijn bezoekers hebben een groot scherm en een snelle verbinding."
Fout. De veronderstellingen van de website-eigenaar wijken meestal af van de feitelijke
situatie zoals die uit de vele online statistieken af te lezen is. Er zijn veel mensen die een kleine laptop
gebruiken om te internetten en ook een ADSL-verbinding kent spitsuur.
Wanneer u hier geen rekening mee houdt, zult u potentiële klanten uitsluiten en dat is zonde.
Ga daarom altijd uit van de kleinste gemene deler.
Dos & don’ts voor het indelen van uw website
Misverstand 5: "Mijn bezoekers hebben allemaal een Apple computer."
Fout. Zelfs bij websites die zich hoofdzakelijk op de grafische branche richten, heeft het grootste deel van de
bezoekers geen Apple maar een PC.
Bij "gewone" sites is het percentage Apple-gebruikers minder dan 5%.
Misverstand 6: "Bezoekers komen altijd via de homepage op mijn site."
Fout. Iedereen, dus ook een zoekmachine, kan een link maken naar een willekeurige pagina in uw website.
Via deze link komt een bezoeker dan op uw website terecht zonder ooit de homepage gezien te hebben.
Om deze reden moet belangrijke informatie (uw naam, navigatieknoppen, link naar de homepage) op iedere
pagina duidelijk zichtbaar en op dezelfde plaats aanwezig zijn.
Misverstand 7: "Als een bezoeker nog vragen heeft, dan belt hij wel."
Fout. Dit is een veelgebruikt excuus om bijvoorbeeld geen prijzen te vermelden. Maar als belangrijke
informatie op uw website niet vermeld wordt, maakt dat een onbetrouwbare en ongeloofwaardige indruk.
Een bezoeker zal dan ook niet de moeite nemen om u te bellen of langs te komen, er zijn tenslotte genoeg
andere websites die de gezochte informatie wel duidelijk vermelden.
Externe link (Engelstalig):
Top Ten Web-Design Mistakes
Misverstand 8: "Fotografen mogen best taalfouten maken."
Fout. Op websites van fotografen komen verassend veel taalfouten voor. De meeste fotografen schijnen te denken
dat een potentiële klant hier wel doorheen kijkt en dat de kwaliteit van de foto's dit gebrek ruimschoots zal
compenseren. Uiteraard is dit niet zo, bezoekers beoordelen een fotograaf niet alleen op zijn foto's maar
op de complete website, inclusief tekst.
